Cuisson
le 31/05/2016 à 17:08
bonjour,le 09/06/2016 à 19:16
bonjourle 09/06/2016 à 19:26
Quel est ce site marchand ? Les sites "sérieux" enregistrent vos commandes sur votre compte.le 09/06/2016 à 19:35
C.discountle 10/06/2016 à 05:44
Connectez vous sur votre compte et allez dans vos historiques de commandes, votre historique de factures doit s'y trouver.le 10/06/2016 à 05:44
Connectez vous sur votre compte et allez dans vos historiques de commandes, votre historique de factures doit s'y trouver.le 10/06/2016 à 16:48
J'ai réussi a aller sur mon compte client et à retrouver la facture de mon four. Suis en contact avec Whirpool. Je vous tiens au courant de la suite....le 12/06/2016 à 08:35
Bonjour à tous,le 12/06/2016 à 10:00
Bonjour, nous avons reçu hier le courrier de whirlpool pour avis favorable à changer le four. Nous avons donc renvoyé ce courrier avec bon pour accord. Nous sommes en attente de la livraison du nouveau four. Il est bien stipule que le livreur recuperera l ancien four hs.le 12/06/2016 à 10:12
Après échange de courrier avec whirlpool, nous avons eu l'appel de four qui vient mercredi remplacer notre. La procédure a été un peu longue mais Whirlpool a tenu ses engagements. Merci à tous pour les conseils précieux.le 12/06/2016 à 14:35
Bonjour,le 15/06/2016 à 20:34
Bonsoir,le 16/06/2016 à 23:22
bonsoirle 18/06/2016 à 11:12
Bonjour,le 19/06/2016 à 18:06
petit mail le 16/06 vers 23 h à whirlpool pour avoir des nouvelles pour l'avancée de mon dossier.le 25/06/2016 à 13:51
superle 02/07/2016 à 10:20
Bonjour,le 14/07/2016 à 11:46
Bonjour, je viens remercier toutes les personnes de ce forum . Forum super pour l'entraide. Nous avons reçu notre nouveau four modele AKZM 781/IX le mardi 5 juillet, c'est le service apres vente de notre ville qui nous a livré et ils ont récupérés l'ancien , ils étaient mandatés par Whirlpool. ENCORE UN GRAND MERCI . Cela aura pas était tres long car nous avios envoyés le courrier en AR le 22/05.le 10/08/2016 à 18:39
Bonjour, merci a toutes les personnes du forum, mon four AKZ 751 acheté en Avril 2010 ne s'arrêtait plus il a fallu couper au compteur, après réclamation chez Whirlpool au service consommateur par mail avec preuve d'achat et N° série j'ai reçu 1 four neuf en échange . J'ai été agréablement surprise de la rapidité avec laquelle tout a été traité ( 1mois et demi)le 11/08/2016 à 11:46
Bonjour Mimi, je suis moi aussi exactement dans le même cas que vous ( four de même modèle et de la même année ) et, après mail, courrier avec AR et coups de téléphone je n'ai eu aucune nouvelle de Whirlpool et ce depuis février 2016. Quelle a été votre démarche exactement ? Et votre four avait - il une garantie prolongée? Merci pour votre réponse.le 11/08/2016 à 16:16
Bonjour Marie,le 11/08/2016 à 23:40
Bonjour,le 02/09/2016 à 20:22
Bonsoir Mariele 17/09/2016 à 13:36
pb : four AKZM753IX , le gril ne s'arrête plus ,obligé de couper au fusible. Service WHIIRLPOOL contacté , réponse changer relais à mes frais pas de problème avec cette référence .pas de chance leur réparateur refuse de changer ce relais et de plus les fours sous cette référence semblent bien avoir un problème .envoi de 2ème lettre A/R pour contester envoi courrier à DDPP.j'attends la réponse dd WHIRLPOOLle 03/10/2016 à 19:28
Bonjour,le 03/10/2016 à 20:14
Bonsoir. A ceux qui ont eu l'échange de leur four . Combien de temps après la réception du courrier qui nous propose l'échange du four avez vous reçu votre nouveau four? J'ai reçu le courrier le 29/08/16, j'ai envoyé ma réponse le 31/08 et depuis aucune nouvelle ... merci bonne soiréele 03/10/2016 à 20:29
Bonjour,le 03/10/2016 à 20:55
Merci Alain. Je vais encore patienter alors quelques jours... bonne soiréele 03/10/2016 à 21:10
Pour répondre à Aron, effectivement Whirlpool est bien au courant de ce problème. J'ai écrit directement par mail à l'adresse donné plus avant sur le forum (service_conso_pf@whirlpool.com) avec copie à "ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr". J'ai eu une réponse le lendemain même. Si vous voulez gagner du temps, adressez directement avec votre mail copie de la facture d'achat et une photo de la fiche signalétique du four avec toutes vos coordonnées. En moins d'une semaine un technicien est passé chez moi, et la semaine suivant la pièce défectueuse était changée. Si le four a été très abîmé, il est changé intégralement... Bon couragele 04/10/2016 à 10:48
Pour Marie, en ce qui concerne l'échange moi aussi je trouvais le temps long j'ai donc tél au service après vente dont le N° était sur le courrier et j'ai eu 1 interlocuteur très aimable qui a fait des recherches et ma donné la date prévue et le revendeur qui devait me le livrer et quand la date prévue a été dépassée j'ai contacté directement le revendeur pour le booster.Il ne faut pas lâcher prise car pour moi cela me parait long .Tout-electromenager.fr n'utilise aucun cookie pour accéder ou stocker des données personnelles vous concernant.
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