le 09/12/2013 à 21:05

pour l'instant oui et toi tu viens d'où???

le 09/12/2013 à 21:19

Toulouse!!!!!!!!!!!!!!

le 09/12/2013 à 21:30

Et ben enchantée!!!!

le 09/12/2013 à 21:53

Bonsoir,

Courage aux "Saveo" dans ce qu'ils subissent actuellement...

Concernant les clients irrespectueux, sachez que nous les subissons en magasin et ça donne pas envie de faire le maximum pour eux.
C'est sur que Saveo ou certains mags ont leur partde responsabilité dans certains cas mais rien ne justifie le manque de respect.


A bon entendeur...

le 17/02/2014 à 11:48

Bonjour pour ma part je suis satisfait de se service j'ai en une panne sur mon lave vaisselle bosh je le mettais en route et il s'arrêtait au bout de trois minute et affichait le code E 24 il était encore en garantie jusqu'à la fin de l'année le service saveo ma donner un rendez vous rapide et le technicien a changer la pompe mais la panne n'était toujours pas résolu il ma dit que ça doit venir du module il a commander la pièce puis il est revenu la semaine d'après il la remonter et nettoyer la deuxième pompe qui était encrasser et depuis il refonctione comme il faut heureusement que a l'achat j'avais pris une garantis de 2 ans de plus donc je remercie le service Valeo de leurs serieux et. Conforama.

le 20/02/2014 à 11:40

c'est la première fois que je poste et je tennais à la faire....hinnetement ce service est déplorable, je galere avec une machine qui tourne pendant des heures sans s'arreter et ca dure depuis le mois de decembre, a chaque fois ils gagent du temps pour ne pas la changer...saveo c est la derniere fois pour moi !

le 27/02/2014 à 22:03

Salut les gars.
Regardez l'évolution du métier depuis toujours, et vous comprendrez que du SAV en temps que tel ( réparations ) il y en aura bientôt plus pour la TV ( L'audio, Hifi et Vidéo c'est déjà réglé ) et ça continuera avec l’électroménager avant la fin de la décennie.
Pourtant j'avais prévenu PPR à l’époque de la création de SAVEO que ce métier venait d'entamer la descente vers le crash.
S'ils m'avaient écouté, ils ne seraient pas entrains de fermer toutes les plateformes les unes après les autres, et les stations techniques agrées de l'époque auraient eues moins de soucis de rentabilité pour survivre.

le 05/03/2014 à 11:46

Bonjour les gars,
Malheureusement Saveo est sur le déclin après un PMV maintenant nous devons faire face à un PSE destructeur pour beaucoup.
Après avoir organisé la pénurie de l'activité on ferme les plateformes 7 au niveau national, avec toutes les conséquences sociales et les dégâts humains mais ça la direction s'en fout.
Déjà beaucoup de nos collègues sont en dispense d'activité en attendant leur licenciement.
Bon courage à tous les collègues.

le 05/03/2014 à 12:30

Un lien intéressant:

le 05/03/2014 à 18:58

Salut à tous.
Lorsque CONFO a créé ses plateformes il y a plus de 10 ans, j'ai "prié" pour qu'elles se cassent la figure un jour. Ça arrive maintenant et c'est bien fait pour les dirigeants.
Mais il est inutile, contrairement à ce que vous pensez, d'organiser la baisse des volumes.
Ça se fait tout seul et cerlà a commencé avant même que confo créé ses plateformes, à tord donc, jusqu'à ZERO dans un avenir assez proche.
Jusqu'à présent, le SAV ( Réparations ) était un mal nécessaire, mais les constructeurs sont les 1er à applaudir la fin de cette ère, suivi des distributeurs, même si certains comme Dartox utilisait ce service comme image de marque.!!

le 06/03/2014 à 17:49

Bonjour les gars,
En réponse a JAMPY derrière ta satisfaction et tes prières pour que les centres SAVEO ferment il ne faut pas oublier qu’il y a des hommes et des femmes qui vont se retrouver a pôle emploi avec tous les drames humains que cela va engendrer.
Les salariés ne sont pour rien dans les choix des dirigeants.
Il ne faut pas oublier que nous avons déjà perdu des collègues de façon brutal.

le 01/04/2014 à 16:04

Conforama Villeneuve Saint-Georges (94) leur SAVE est injoignable depuis des jours et des jours...

Pire même, ils ne rappellent jamais les clients !

le 23/04/2014 à 21:57

Nous aussi nous sommes trés déçu de SAVEO. Nous avons acheté une télé 3d 1000€ à Conforama et moins d'une semaine après panne.Nous avons appelé le sav de Savéo ou nous avons demandé à ce que le technicien vienne à une date dans l'après-midi car pas de disponibilité avant. La charmante hôtesse nous répond qu'elle ne peut pas choisir une tranche horaire car son ordinateur ne lui permet pas. Nous recevons un texto de confirmation du rendez-vous et comme par hazard celui tombe le matin à 9h00:). Nous rappelons pour dire que ben justement ça n'allait pas être possible et pourquoi en toute connaissance de cause il n'avait pas fait d'effort? La charmante hôtesse nous dit que c'est malheureux pour nous mais c'est comme ça. Pas de nouveau rendez-vous avant 3 semaines?Le vendeur de Conforama voulait nous vendre son extension à 225€ pour 5 ans... heureusement que nous n'avons pas cédé. Nous regrettons vivement notre achat et le service après vente de chez Conforama. Je suis d'accord que l'hôtesse d'accueil devrait prendre des cours de réception téléphonique car pas du tout rassurante pour les clients.

le 23/04/2014 à 22:12

Sauf que vu ce qui se passe chez SAVEO, le SAV le Confo , càd qu'ils sont tous entrain de se faire virer, ils n'ont pas vraiment envie de faire le moindre effort.!!!

le 24/04/2014 à 00:20

Ce sujet ne sais arrêtera donc jamais.

Critiques, reproches, y en a marre.
Oui certaines hôtesses ne sont pas tous les jours agréables, bien sûr des erreurs sont faites, mais mince que celui ou celle qui n à jamais fait d erreurs viennent nous jeter la 1ère pierre.
Encore une fois nous sommes humains et entendre qq un crier sur vous des 8h30 ça ne fait pas toujours plaisir...

le 12/05/2014 à 11:20

Yacineb78:
Bonjour,
Alors oui sur 12 centres au niveau national, 7 vont fermer donc les salariés vont se retrouver dehors et non mutés car les mutations se font en magasin principalement.
Et donc pas le même métier on propose des postes de magasinier à des techniciens bruns qui ont entre 55 et 60 ans, ni la même rémunération, de plus les distances domicile lieu de travail augmentent considérablement alors effectivement les salariés ne vont pas accepter des baisses de salaires de l'ordre de 200 euros mini voir même plus pour certains.
Effectivement dans certains centres la motivation n'y ai pas mais ça c'est une conséquence de la politique de la Direction.
Je suis d'accord les critiques y en a marre les salariés sont dans un état psychologique inquiétant mais ça c'est pas grave donc continué a taper sur le sav de Conforama jusqu'au jour où il n'y aura plus.
Et là vous allez prendre votre tv ou lave linge sous le bras et direction le magasin.
Un lien intéressant :

le 13/05/2014 à 15:07

Yacineb78

Il est étonnant de votre part d'insister pour defendre et justifier ce PSE.
Comment pouvez prétendre qu'ils seront tous mutés (si... ils le souhaitent).
Pour votre information, malgrè le problème social et les dégats psychologique sur le personnel, ils continuent d'assurer leur travail avec les moyens que l'on met à leurs dispositions.
Vous devez savoir que la majorité de propositions sont: magasiniers pour les séniors.
Effectivement, il y'a certains qui auront de bon postes, cela ne concerne que les plus intimes...
Souhaitons beaucoup de courages à ces personnes.

le 13/05/2014 à 19:18

Je reviens vers vous suite à mon dernier post pour témoigner de la venue du technicien pour notre TV. Il a été très bien. Il n'a pas compris pourquoi l'hôtesse d'accueil nous avait raconté des histoires sur le fait qu'elle ne pouvait pas indiqué une tranche horaire et sur une pièce qu'il fallait soit-disant commander. Il avait des pièces diverses sur lui et surtout la bonne.Merci Saveo et bonne continuation à toute l'équipe! Le professionnalisme et la qualité seront votre garantie pour l'avenir!

le 13/05/2014 à 21:31

Bonjour à tous.

Quand je lis les commentaires ci dessus ( Du 1er au dernier ), je suis éclaté de rire.

Messieurs les techniciens, les clients, les responsables SAV, les directeurs SAV des marques, voici mon analyse.

A votre avis, la qualité d'une réparation (Dont la rémunération a un rapport direct avec le prix de l'objet réparé) peut elle être du niveau que vous souhaiteriez quand on constate l'évolution permanente des prix des produits finis à la baisse ??!! Un caméscope valait il y a 20 ans, 12 mois de salaire, maintenant c'est 3 jours.!!
Exemple: Whirlpool rémunère ses réparateurs au même niveau qu'en 2000.( C'est à peu près idem pour les autres marques) En conséquence, les salaires des techs ne sont plus revalorisés depuis des années, les meilleurs partent donc dans d'autres filières où les produits à réparer valent bien plus chers, ce qui permet donc de faire des marges suffisantes pour payer dignement les gens du SAV.
Dans les garages automobile, l'heure de M.Oeuvre a doublé pendant qu'elle a stagné dans nos métiers.!
Résultat: Les réparations d’électroménager et de TV vont se tarir jusqu'à ZERO(C'est déjà fait pour le son et bientôt l'informatique). Le SAV se limitera à échanger un produit au client. Ceci à l'horizon 2020.!

Pour info, le volume des réparations Blanc, Brun a été divisé par 15 depuis l'AN 2000.!!!!

Regardez bien se qui s'est passé en matière de SAV grand public au fil des ans, et vous serez d'accord avec moi pour dire: La réparation des TV, Lave-Linge, Frigo, fours, etc, etc etc, se sera bientôt du passé.!!

Et les constructeurs seront les premiers ravis à ne plus devoir gérer de la réparation via les sous-traitants.

Concernant SAVEO, ce qui leur arrive, ils l'on cherché, même provoqués.
Il y a 15 ans, à leur création, ( SAV PPR )ils avaient tout mis en œuvre pour TUER les stations. Bon nombres de stations sont encore là. Le fusil vient de se retourner.!!

AH que c'était chouette le SAV il y a 20 ou 30 ans.!!!

Aurez vous l'occasion de lire ces lignes ?? car mon précédent message a été censuré.(Surement par le régulateur)!!

le 17/05/2014 à 13:38

salut jean-pierre :)

le 28/06/2014 à 11:23

bonjour oui d'accord avec tous pour le service depannage 8jours sans lave linge 1texto me prévient qu'un technicien passe le 27 06 2014 entre 13h30et 15h30 au est le 28 il est 11h30 pas vu alors ces des coups de telephonne pour me dire vous n'avait pas de rdv prevu je peu vous donner 1 rdv le 08 07 2014 cela me feras 3 semaines sans lave linge merci votre sérieux depannage

le 05/07/2014 à 20:13

MDR.
La débandade s’accélère chez SAVEO (CONFO).!
j’espère que ceux qui le méritent en feront les 1er les frais.
Pas vrai MOMO, DENIS, etc !!!!
RACHID et LORENZO s'étant déjà fait virer.!!!

Le métier est mort, comme beaucoup d'autres qui ont disparus ou qui vont disparaitre.

Faire du blé avec du SAV sur des produits dont le prix moyen avoisine les 250 euros, c'est de l'utopie.!!

Vous voulez un scoop. Lancez vous dans la locomotion autonome et solaire.!!

JAMPY

le 06/07/2014 à 20:54

Mais c est quoi exactement ton problème??

Le faite que saveo est en pse ?? Ou le faite que les personnes que tu nomines sont partis de chez toi pour saveo ??

Et non denis et momo ne sont pas en danger et lorenzo est parti car il a passé un examen...

Quand on ne sait pas on se tait surtout si c est pour raconter n importe quoi

le 31/10/2015 à 11:39

Bonjour voici mon retour d'expérience avec SAVEO.
Quand j'ai appelé le SAV de conforama le mec était un peu sec en me répondant que la pièce cassée n'était pas prise en compte dans la garantie excellence mais bon.
Ensuite j'ai appelé SAVEO (j'aurai du commencer par la)la demoiselle qui a pris mon appel était très accueillante et sympathique dans la prise en compte de ma demande.Elle m'a bien confirmé que la pièce et son remplacement était bien pris dans la garantie!
Après une prise de rdv, le technicien est arrivé à l'heure, a changer la pièce cassée. Celui ci a été très compétent et sympathique.


Donc voila pour mon cas, j'ai une très bonne impression de SAVEO, je n'en dirai pas autant de celui qui a réceptionné mon appel au SAV de confo.

le 09/08/2016 à 09:45

Non SAVEO n'a pas que des mauvais dépanneurs en tout cas pas ceux de SOPHIA ANTIPOLLIS Mais Confo comme Savéo devraient se souvenir de leurs clients quand ils changent d'adresse et de N° de Téléphone. Par contre l'attente au standard parfois pénible

le 02/09/2016 à 12:44

est philgood tu travail pour eux moi sa fait deux fois que j’ai des problème avec eux j ai demande a parler o bosse et je me laisse pas enculer comme sa et ben ces la croix et la bannière pour se faire entendre alors ta pommade fous toi la o

le 22/09/2019 à 10:30

Très mécontent de SAVEO, une attente de 3 semaines pour le dépannage d'un frigo facturé immédiatement 79 euros. Le technicien ne respecte pas l'horaire du RV, mesure la T° du frigo et dit il ne fonctionne pas....(pas besoin d'un spécialiste pour ça..)Il me conseille de commander une plaque électronique et de la changer, il ne reviendra pas car il se peut que ce soit un autre élément qui soit en panne. Il ne contrôle aucune pièce et ne démonte rien....Dépense inutile, technicien nul! SAVEO à fuir et à oublier..

le 21/11/2019 à 14:29

Bonjour,


Je viens remonter mon soucis que j'ai eu avec Conforama et quel soucis.


J'ai fait l'acquisition le 13/12/17 d'un lave linge de Marque Candy pour un montant de 469.99€ Et vu le prix on s'est dit qu'il serait bien de prendre une garantie, on nous vends la garantie confo excellence et on nous en dit le plus grand bien. Sur 5, la GCE nous coutait 159.99€


Manque de bol debut du mois le lave linge ne s'ouvre plus, porte bloqué. On apelle le SAV qui doit nous envoyer quelqu'un 6 jours après... Ce quelqu'un vient, demonte et nous dis que la pièce risque de ne pas être pris sous garantie... et ensuite qu'il allait voir son collègue pour commander une pièce mais qui n'arriverais pas avant deux semaines... Une simple recherche sur internet, la pièce coute une quinzaine d'euros et est disponible sur le net en 48h...mais bon


Le reparateur repart comme il est venu, ni facture, ni devis...On se dit que tout est pris en charge et qu'on trouvera une solution peut être plus vite et rapide... Une famille sans lave linge depuis trois semaines, je ne vous raconte pas la galère, conforama ne veux rien savoir, n'ont aucune solution et aucune nouvelle du réparateur...


Donc vraiment fuyez la garantie confo excellence !!! C'est une pure tromperie et si il vous arrive quoi que ce soit et bien vous l'aurez tout simplement dans l'os

le 10/01/2022 à 11:47

Très déçus de SAVEO, service garantie. Nous avons fait l'acquisition d'un congélateur armoire en mai chez Conforama Angers, le vendeur nous a conseillé de prendre une extension de garantie pour le prix de 79,99€, ce qui nous donnait droit à une "garantie confo excellence". Le terme 'excellence" est totalement inapproprié. En novembre (6 mois après l'achat), le congélateur ne fait plus de froid. Nous contactons Conforama qui nous dirige vers SAVEO, notre "garantie excellence". Quel dommage que nous ayions accepté cette garantie, nous aurions été dépanné par les techniciens sur place. Bref, SAVEO s'est montré incompétent dans la relation et dans l'efficacité à trouver un technicien. Chaque jour, nous téléphonions (parfois une dizaine de fois), et on nous répondait qu'il fallait que le technicien nous appelle. Un jour , on nous a répondu que notre problème était réglé puisque l'intervention était programmée le 11 novembre !! Nous n'avons pas vu de technicien un jour férié, à cela, SAVEO nous répond que c'est la machine qui l'a programmé ! Enfin, à la fin du mois de novembre, une interlocutrice nous signale qu'il n'y a pas de technicien dans notre région et qu'il allait faire appel à un sous traitant. Un mois d'attente pour avoir cette réponse ! Le sous-traitant en question AVM d'Angers est intervenu aussitôt. Faisons confiance à la proximité et cessons de faire appel à des sociétés qui sont basés dans des lieux inconnus et qui sont incapables de répondre à nos besoins. Nous en avons tiré la conclusion suivante : JAMAIS PRENDRE UNE EXTENSION DE GARANTIE, SURTOUT PAS SAVEO.