le 26/02/2016 à 08:47

Bonjour à tous,

Je possède une Hoover lavante séchante 8kg VHW 854DP depuis 5 ans maintenant ! Nous avions jusque décembre 2015 la garantie !

Le code erreur E11 est apparu pendant la garantie ! le technicien est venu 3x est à changé :
- sonde de température
- sonde de sécurité
- toute la carte imprimé

Le code erreur E11 est réapparu cette semaine ! Plus de garantie je regarde sur le net et tombe comme tout le monde sur ce sujet !

Je démonte le plateau au dessus, regarde cette cosse et effectivement le fils est sorti de la cosse ! Bingo

Je sors la cosse de son emplacement et le deuxième fils s'enlève aussi :-s

2 questions :

- Comment fais ton pour ouvrir la cosse et remettre le fils à l'intérieur ?
- chaque fils a-t-il son emplacement bien précis ? (j'ai pas fait attention à l'ordre)

Puis j'ai un second problème, comment démonter le condenseur pour le nettoyer ?

Merci à tous de votre aide !

le 04/03/2016 à 14:50

Bonjour,

Je vous fais part de mon retour, afin de faire, évoluer et aider d'autres personnes !

J'ai également regardé sur cette cosse ! Mes fils étaient bien sectionnés à ce niveau.

La cosse est juste clipsée.

Ensuite démonter la cosse, qui est également clipsée en deux parties.

À l'intérieur, deux petites fiches métalliques à retirer également.

Dénuder le fils, le passer dans l'une des deux parties de la cosse (où était l'ancien fils).

Remettre les petites fiches en métal.

Reclipser les 2 parties de la cosse.

Reclipser la cosse à son emplacement.

C'est réparé !!

Cependant, faites attention, comme je l'indique sur la photo, j'ai retrouvé mes fils qui commençaient à se sectionner au niveau de ce col son ( du certainement au secousse et fragilité du fils) !

Si vous avez encore une erreur, après réparation au niveau de la cosse, regardez à ce niveau !

le 19/03/2016 à 21:33

bonjour, en voulant réparer mon erreur E11, j'ai cassé la sonde de température ( enfin je crois que c'est cela ). Les ressorts ont sauté et il me manque du coup cette pièce. où puis je la trouver pour une candy d338 ? merci bcp

(photo de la pièce postée par costin le 28-05-2013 22:51 )

le 24/09/2016 à 13:33

Bonjour
j'ai une CANDY alisée go w464 en la mettant en marche tout les voyants s'allument restent fixe et ne démarre pas.
merci d'avance pour vos idées de solutions
cdl

le 18/10/2016 à 13:43

un petit retour d'expérience, car après avoir lu tous les commentaires de se forum j'ai vérifié l'ensemble des connectiques de la machine mais tous les fils étaient correcte. c'est alors que je me suis rendu compte que la partie supérieur de la sonde de température s'était légèrement dé-clipsée de sa base et donc que les ressorts situés à l'intérieur ne faisaient plus contact.
Après avoir re-clipsé l'ensemble (en faisant bien attention a ne pas faire sauter les resorts) le code E11 a disparu.
merci a tous.

le 30/12/2016 à 08:08

Erreur E11 Lave-Linge Candy GO W 38 D

A la fermeture de la porte, mon lave-linge mettait en évidence cette erreur "E11".
Porte ouverte, les programmes affichent les minutes normales, dès que je ferme la porte... E11 !

La 1ère fois qu'il l'a affiché, c'était à la fin de l'essorage, après que la machine ait beaucoup bougé.

Bon, alors là comme tous, je cherche l'erreur sur internet, essai plusieurs chose.
Je vide le filtre notamment, je regarde si la courroie ne s'est pas barré derrière.

Bon et puis au bout d'un moment je me décide à ouvrir le capot supérieur (du haut) de la machine.

Je fouille un peu et qu'est-ce que je trouve ? Un petit rond blanc, 2 fils rouges connectés en arrivée, et celui à l'air de bouger dans l'emplacement qui a l'air de lui être réservé.

Je le soulève, et en-dessous, se trouve le rond blanc qui fait contact avec celui avec les fils, mais celui-ci contient un minuscule fusible pas accroché, avec 2 ressorts pas accrochés.
Je tente de réemboiter la 1ère partie du rond dans la 2nde partie, pour m'apercevoir qu'en fait, rien n'est prévu pour que cela ne tienne.
Pas de trace de colle, pas de vis, et le support autour est à peine plus grand pour que cela sera les 2 ronds blancs.

Clairement, c'est ce qu'on peut appeler de l'obsolescence programmée. Tout est fait pour qu'à un moment donné, les 2 ronds blancs se désolidarise, rien ne le retiens.

Joint à ce commentaire une photo.
1) Emplacement du fameux rond blanc.
2) Rond blanc supérieur
3) Tour dans lequel s'emboîte le rond blanc supérieur avec le rond blanc inférieur dedans.

le 26/06/2017 à 14:01

Bonjour à tous comme beaucoup d entre nous j ai eu ce problème fameux e11 est apparu sur ma cand'y elyse grâce à vous j ai pu dépanner ma machine il y avai un fil qui etai sectionné donc j ai acheté une nouvelle pièce ronde avec le câblage complet n étant pas un bricoleur confirmé j ai donc coupe le nouveau câble qui contenait une nouvelle cosse et reconnecte les fils coupé entre eux et bingo c etai reparti la machine a fonctionné parfaitement puis au bout de 6 mois rebolotte erreur e11 encore j ai regarde tous les fils tous etai bon apparemment donc rebollotte j ai racheté une nouvelle pièce toujours rien e11 toujours est ce que quelqu'un aurait une petite idée du problème merci à tous

le 19/07/2017 à 19:02

Encore les mini fils rouges du capteur température cassés !!
Ouvrir la cosse et coincer les fils entre les deux parties,
Les têtes pensantes de Candy oublient que ça remue un peu,une machine à laver......

le 12/11/2017 à 15:21

Merci beaucoup pour ces précieux conseils!!! code E11!!! le fil était sorti de la cosse, on l'a soudé!

le 15/12/2017 à 17:06

Bonjour,
Merci à tous les intervenants qui m'ont permis, par leurs conseils, de réparer mon lave-linge séchant CANDY Alisé. En resserrant les cosses de la sonde thermique de séchage, comme indiqué, j'ai obtenu un bon résultat pendant quelques semaines, puis la panne est revenue. En mesurant la résistance sur la sonde, j'ai pu constater qu'elle était tantôt de quelques dizaines de kOhms (et diminuait alors lorsque je chauffais la sonde), tantôt infinie. Je l'ai alors démontée et sortie de son sertissage en basculant doucement avec la lame d'un petit tournevis. Le composant électronique (thermistance ?) apparaît alors, maintenu en place et en contact par deux petits ressorts. Je les ai étirés et remis en place, replacé la sonde, et plus aucun problème depuis plusieurs semaines ! Il s'agit donc d'une faiblesse de ce ressorts et/ou du desserrage des cosses, mais, dans tous les cas, rapidement réparable sans frais...

le 23/02/2019 à 16:11

Bonjour grâce à vos indications et vos conseils que nous avons suivis à la lettre notre Candy lavante séchante a ressuscité !!!!
Elle aussi disait erreur E11et même en tentant le coup du sèche cheveux elle ne voulait rien savoir (elle n’est pas dans un garage mais j’ai tenté quand même)
Le fil était bien cassé à la sortie de la causse. Après avoir essayé de toutes les manières de le remettre on a décidé de changer la causse.
Et là c’est le miracle ! Elle tourne en ce moment même sur le cycle lavage/séchage. Le plus délicat apparemment.
Elle avait donné des signes avant coureurs. Quand on sélectionnait un programme de lavage, elle ajoutait presque toujours un séchage qu’on n’avait pas demandé....
si ça vous arrive méfiez vous.
Un grand merci à tous !!!!!

le 22/08/2019 à 19:41

HOOVER VHW964DP :
Encore une erreur E11 disparue grâce à ce post. Merci Pif.

NB : si quelqu'un a trouvé comment refaire fonctionner la fonction Sèche-Linge, je suis preneur.

le 10/12/2019 à 19:17

Bonjour,
Ce post m'a sauvée une première fois, car comme beaucoup, le fil rouge s'était sorti de la cosse. 1ère réparation
Plus tard, un fil au niveau du chaterton comme indiqué par le visiteur de mars 2016, s'était cassé. 2ème réparation
Episode suivant, le 1er fil rouge s'est cassé à la sortie de la cosse. 3ème réparation
Cette fois impossible de réparer, il faut que je change la cosse et là... pas moyen d'en trouver ! J'ai fait tous les magasins du coin (généraliste, bricolage, spécialisé électricité et même les 25 pages du site pièces détachées Hoover) et rien, je désespère :'(
Quelqu'un pourrait m'indiquer un magasin ou au moins une référence pour la trouver, svp ? Je contacterai Hoover en dernier recours...
Modèle VH W854 DP
Merci de votre aide

le 10/12/2019 à 19:23

Oups, plus clair avec une photo...

le 10/12/2019 à 20:10

Bonsoir. Si tu habites près de Marseille, le vendeur qui a sauvé notre machine est Marseille pièces électroménager 19 bis bd de la révolution dans le 3eme. Tu y trouveras tout ce dont tu as besoin.
Fais attention au remontage car nous on a inversé les fils et notre sauvetage n’a malheureusement pas duré 😭. La machine a définitivement rendu l’âme...
bonne chance et bonne soirée

le 11/12/2019 à 21:56

Bonsoir Emmica,
Je ne suis pas vraiment à côté, mais merci beaucoup !! J'ai trouvé leur site, je les contacte...
J'espère avoir plus de chance que vous :(
Merci encore,
Bonne soirée

le 12/12/2019 à 09:14

Petit complément: j'ai eu aussi cette panne sur une machine équivalente (Candy), et les conseils données précédemment m'avaient permis de résoudre temporairement le problème... qui a malgré ce récidivé. Il m'a suffit de démonter la sonde thermique (simplement sertie), étirer le ressort qui maintient en place la thermistance car il avait faibli avec le temps, et remonter le tout : depuis, la machine a fait des centaines de lavages sans le moindre problème

le 28/01/2020 à 19:25

Bonsoir à tous,
Merci pour vos conseils.
Malheureusement, après moultes péripéties, il s'est avéré que ma Hoover avait fait son temps ! :'(
Me voilà donc repartie avec une nouvelle lavante/séchante qui je l'espère tiendra elle aussi au moins dix ans :)

le 01/09/2020 à 17:29

Bonjour,

J'ai un Lave-linge séche-linge Hoover WDYN 966PG-47.

L'erreur E11 apparaît le matin après une programmation enchaînée du lavage/séchage la nuit.
Le matin, en débranchant la prise de courant quelques minutes et en la rebranchant le sèche linge repart dans son cycle de séchage et le fini correctement.

Pas de coupure apparente de fils à ce niveau.
J'ai commandé la sonde de température dont le changement est préconisé sur au moins deux Sites Anglophones que j'ai consulté.

Quand je secoue la sonde il y a le bruit d'une pièce qui se balade, comme dit plus haut il s'agit peut être du ressort qu'il faudrait distendre, mais je ne vois pas comment facilement désertir cette sonde.

Comment feriez vous ?

le 01/09/2020 à 21:42

Vous pouvez dé-sertir délicatement la sonde de température, et y trouver le thermistor ainsi qu'un petit ressort qui le maintien en place. Avec le temps et les vibrations, ce ressort peut faiblir, ce qui explique le bruit que vous percevez. Il suffit de le retendre manuellement et de re-sertir la sonde. Depuis bientôt 4 ans, plus aucun problème (j'avais essayé auparavant de re-souder les cosses, mais le résultat n'était que temporaire). Bonne chance. Cordialement

le 02/09/2020 à 07:26

Bonjour Michel,

Je vous remercie de votre retour...

Oui, mais comment le désertir ?
L'avez vous fait ?
Avec quel outil ?
Il s'agit de la sonde Hoover, qui est ronde.
A t on bien la même pièce ?

Cordialement...

le 04/09/2020 à 17:11

Bonjour
Désolé d'avoir manqué ce message. En effet, le terme désertir n'était pas adapté. Vous avez très bien décrit l'opération, et la sonde était la même bien que la machine soit de marque différente (Candy).
Bravo.
Bien cordialement

le 04/09/2020 à 21:28

Bonjour à tous,

N'ayant pas eu de retour de Michel, j'ai démonté la sonde de température de mon lave linge sèche linge Hoover.
En fait il ne s'agit pas de dessertir, mais je dirais plutôt de déclipser la sonde à l'aide d'un petit tournevis de lame 2 mm de large environ.
Les deux extrémités du thermistor doivent être en contact avec deux ressorts qui chacun touche à leur autre extrémité un des deux contacts du connecteur où arrivent les 2 fils rouges.
Si les ressorts ne sont pas suffisamment étirés le contact est aléatoire avec le thermistor. Ce qui provoque une coupure du courant de mesure donc assurément l'erreur E11 que nous constatons aussi avec des fils coupés (les miens ne sont pas coupés).
1) on glisse la lame entre le support du thermistor (pièce ronde blanche) et le carter métallique et on la fait en partie basculer vers l'extérieur.
2) on répète l'opération périmétriquement jusqu'à désolidariser les deux pièces.
3) il faut ensuite ouvrir le support du thermistor en plastique blanc qui est composé de deux moitiés emboîtées.
4) une fois ouvert on met de côté le thermistor qui est juste posé au fond de sa cavité poussé au fond par les deux ressorts guidés dans leur logements cylindriques.
5) on sort les ressorts et on tire dessus longitudinalement de quelques millimètres.
6) on repositionne le thermistor ainsi que les deux ressorts dans leurs logements
7) on remboite les deux moitiés du support en plastique sous pression des ressorts. La pression des ressorts doit être suffisante pour bien maintenir le contact entre les deux extrémités du thermistor, les ressorts et les deux contacts métallique du fond de l'autre demi-boitier.
7) enfin, on reclipse le support du thermistor dans le carter métallique.

Ci-joint la photo de la sonde démontée :
1 - Thermistor
2 - 1ère moitié du support avec logement du thermistor
3 - les deux ressorts
4 - 2ème moitié du support avec les contacts
5 - carter métallique

J'ai donc réparé ma sonde mais ne l'ai pas encore testé ayant acheté et installé une nouvelle auparavant.

En espérant donner, pour tous ceux qui comme moi n'ont pas eu de fil coupé mais ont eu l'erreur E11, un moyen de réparer facilement leur sonde thermique...

A bientôt :)

le 31/10/2020 à 12:16

Bonjour, un grand merci à tous et en particulier à skate pour ses explications illustrées. Les 2 moitiés du support plastiques étaient déclipsées sur ma lavante-séchante Candy CSWS 485T-47. J'ai pu, non sans difficultés car les ressorts sont capricieux par définition (recherche des ressorts bondissants dans la machine), recpliser les deux parties plastiques blanches desolidarisées. Plus de code erreur E11 pour le moment. Même si je trouve que le clipsage demeure faiblard. Pas certain que ça tienne au fur et à mesure des essorage. Un peu léger, la conception de cet assemblage des 2 parties plastiques tout de même. Un grand merci skate et à tous les participants de ce forum.