créé le 21/06/2011 à 10:50

Bonjour,
J'aimerai savoir si la règle des 21 jours (utilisé chez Fagor Brandt par exemple) concernant la non disponibilité des pièces détachées sous garantie constructeur est valable pour l'ensemble des marques.
Si oui, est ce une obligation juridique?
merci par avance de vos réponses

le 21/06/2011 à 11:34

bonjour,
Normalment la rêgle des 21 jours s'applique à toute les marques et il me semble que c'est un eobligation jurique. J'ai eu ce soucil avec wirpool et j'ai eu un rembourssement mais c'est une démarche à faire avec la marque et votre fournisseur de pièce
Cdl

le 21/06/2011 à 21:44

Bonjour,
La règle des ruptures de pièces n'est pas commune à toutes les marques. Disons qu'historiquement elle est appliquée en majorité.
Par contre, d'après la loi, et le code de la consommation, votre revendeur doit vous proposer une solution, quitte à faire appliquer au fabricant la règles commerciale qu'ils ont définis ensemble.
Cdt