créé le 18/08/2008 à 11:19

Bonjour à tous,
En cas d'échange d'appareil électroménager sous garantie pour cause de panne récurrente, qui prend en charge le coût du nouvel appareil : le constructeur ou le SAV ici Darty ?

le 19/08/2008 à 22:48

Bonjour,
Pour vous c'est le SAV qui prend en charge le coût de l'échange, à condition que vous soyez sous garantie évidemment. En réalité c'est le constructeur qui subit le coût de l'échange, le SAV retransmet alors sur vous la procédure qui est généralement associée à une reprise avec vétusté (voir les conditions générales d'achat).
Cordialement.