créé le 27/11/2009 à 10:00

Bonjour,

Voilà mon malheur : j'achète depuis plusieurs années mon électroménager chez un grand revendeur et pour chaque appareil, je prenais en complément un prolongement de garantie de 5 ans.

Mon régfrigérateur qui a moins d'un an présente un dysfonctionnement : j'appelle le SAV, mais tous les numéros ne sont plus attribués, le site internet disparu. Après recherches, il apparait que mon revendeur a déposé le bilan.... (alors que j'étais en contact avec lui il y a 8 mois...)

Ma question est donc :
Comment utiliser
- ma garantie constructeur ?
- ma garantie supplémentaire de 5 ans ?
puisque mon revendeur n'existe plus.

Merci pour vos réponse.

le 27/11/2009 à 14:36

Bonjour,
La garantie constructeur court toujours pour les pièces mais pas pour la main d'oeuvre.
Coté extension de garantie, c'est au revendeur qu'elle incombe, dans votre cas elle est simplement et malheureusement perdue...
Cordialement.

le 13/01/2010 à 23:19

Tu pourras trouver les coordonnées des sav des constructeurs sur le site services-techniques.fr
Je le trouve assez pratique.

Pour la main d'oeuvre, je pense que tu peux négocier avec le constructeur. Ils peuvent être assez compréhensifs. J'ai eu un pb avec une machine Laden qui n'était pas couvert par la garantie et pourtant, ils m'ont dépanné gratuitement.