Bonjour à toutes et tous,

Ce matin le cycle « coton eco » ne s’est pas terminé.
Linge mouillé mais pas d’eau stagnant visible par le hublot.
J’ai tenté arrêt+lancement cycle court mais:

• Un peu d’eau est injectée
• Le tambour ne tourne pas
• Rien ne se passe ensuite
• Pas de code erreur d’affiché

J’ai tenté le programme vidange:

• Un peu d’eau sort
• J’entends un bruit comme de l’eau qui circule (mais rien ne sort) pendant quelques minutes
• Le programme ne se termine pas (il reste bloqué sur 1 minute)

J’ai tenté le programme essorage:

• Le tambour ne tourne pas

A la main le tambour tourne (difficilement, lessive de serviettes de bain, elles sont gorgées d’eau, c’est lourd). J’ai repositionné la courroie.

Impossible d’ouvrir le hublot par toutes les méthodes trouvées (en débranchant et en attendant 10 minutes, avec une ficelle pour tirer sur le crochet, via l’intérieur en appuyant sur le bout du crochet).
Via l’intérieur je vois que la poignée actionne bien le crochet mais la porte semble comme collée, rien ne bouge. Sur ce modèle je peux à peine passer la main, pas évident de passer avec un tournevis.

J’ai vidé et débranché le tuyau d’évacuation de la pompe, rien ne sort.

Je suppose que le filtre (qui est dans le tambour et non accessible par la façade) est bouché mais je ne suis pas sûr.

Pour info j’ai changé les charbons avant l’été.

Ma priorité est de sortir le linge.

Est-ce que quelqu’un aurait une idée?
Merci!