créé le 11/03/2009 à 15:46

J'ai acheté une cafetiere krups chez Darty il y a 14 mois et elle vient de tomber en panne. Darty et le constructeur refusent d'appliquer la garantie légale en soutenant qu'elle est limitée à 12 mois. Votre rubrique présentation du milieu et la DGCCRF disent que la garantie de conformité est de 2 ans après l'achat.Darty est il dans son droit en soutenant sa position? avez vous d'autre exemples similaires?

le 11/03/2009 à 18:32

Bonjour,
Le problème des garanties est complexe. Il en existe plusieurs sortes selon le code civil, et celui de la consommation.
Historiquement, le petit ménager n'est garantie qu'un an par les revendeurs, maintenant, sont-ils dans la légalité la plus stricte ???
Cordialement.

le 12/03/2009 à 19:27

Bonjour,

effectivement le problème de garanties n'est pas facile

quel est le type de cafètière, un gros modèle ou un simple?

Krups c'est un an pour la garantie "normale", pour le fonctionnement quoi, mais ça n'a rien à voir avec la gar. de conformité, la conformité c'est par exemple si on vous dit que la verseuse contient 15 tasse et qu'elle n'en contient que 10, là vous avez 2 ans, je ne peut vous en dire plus par ignorance

le 12/03/2009 à 20:07

Il s'agit d'un modèle simple mais ceci ne change pas le problème. Le dictionnaire Larousse définit la conformité: "état de ce qui présente un accord complet,une adaption totale". Un appareil qui ne fonctionne pas n'est donc pas conforme, il ne fournit pas l'eau chaude sous pression pour faire le café.
La DGCCRP a été catégorique (au téléphone) sur cette interprétation. Existe t il une jurisprudence sur cette la définition de"conformité"?