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 saveo

bonjour a tous

voila j ai trouver une annonce de saveo qui cherche des depanneurs
j aurais voulu savoir se que vous pensez de se sav ?

merci
jim

Bonjour,
SAVEO n'est ni plus ni moins que le SAV de Conforama, La Redoute et la maison de Valerie.
SAV centralisés (Dont un à monptellier) et techniciens itinérants sur secteur pour les zones eloignées.
Cordialement.

mauvaise experience avec saveo,incompetence pour les reparations,plus de 2 mois pour fournir des manette de cuisiniere!!! le sav de conforama est a eviter

Ce message en réponse de "jules", ayant travailler pour les magasin Darty et travaillant actuellement pour saveo, je trouve les delais de réparation résonnable par rapport au marques que les clients achetent, en moyenne pour toutes commandes, les réparations ont un delai maxi de 8 jours, et les fameuses manettes de Jules ont de la chance d'avoir été prise sous garantie ! Car pour toutes marques ce sont des pieces accesoires et non prise sous garantie par elles ! Donc, Jules doit s'estimé heureux que son intervention ne lui soit pas facturer. Ps : Tous delais de pieces dependent des marques, et surtout des sous marques !

Moi je viens d'avoir 6 interventions sur mon frigo combiné congèle. Et il revient c'est toujours la même panne. En plus quand il me l'on ramené de l'atelier il y avait un énorme choc sur la porte du frigo et il disait que ce n'était pas eu alors que sur la fiche de départ se choc n'apparait pas du tout. En conclusion pour moi le SAV est très très très médiocre, il ne sont pas du tout professionnel, malhonnète et en aucun cas je ne reprendrais et conseillerait cette société à quelqu'un.

Bonjour,

Avant de critiquer un sav il faut se poser une question l'erreur est t elle humaine??

Et apres ont critique si on pense que la reponse est non si on pense que c'est oui in s'abstient de critiquer !!!!!

J'ai 20ans d'experience en sav de technicien a mes debuts et pandant 11ans a responsable de sav et je peux vous garantir que 100% de reussite c'est impossible !!!!
Bien sur que certaines intertventions ne sont pas simple et ça quelque soit la marque de l'appareil de la plus grosse merde au top niveau.
Des client insatisfait il y en a aussi chez MIELE pour ne pas les citer
Certain sav sont tres content d'avoir 90% de client satisfait soit 10 % de mecontent

A BON ENTENDEUR

Je remonte ce message un peu vieux. Pour signaler mon mecontentement face a ce SAV. Je ne sais pas depuis combien de temps SAVEO est deriere confo, mais j'ai été habitué a mieux.
Avant : coup de telephone pour signaler la panne. Un premier diagnostique est fait par téléphone (quel appareil ? Quel modele ? Quels symptomes ?). Le jour de l'intervention, le technicien arrive avec la piece, et, quand il repart, ca fonctionne.
Aujourd'hui, j'ai un coucis avec le tournebroche de mon four, qui ne tourne que par intermitence (symptome donné par telephone). Il y a 2 semaines, le technicien est venu, et a regardé le tournebroche tourner pendant 15 minutes, jusqu'a ce qu'il s'arrete, puis est reparti. "En effet, il s'arrete au bout d'un moment. Je reviens la semaine prochaine". La semaine suivante (la semaine derniere, donc), il revient avec un moteur et une carte pilote. Au momment de l'installer, il se rend compte que le moteur ne correspond pas a ma broche (ma broche ne rentre pas dans le trou). Il commande donc un moteur "à axe carré" et promet de revenir aujourd'hui.
Il sort de chez moi a l'instant, et doit revenir la semaine prochaine : le moteur qu'il a commandé n'a toujours pas le bon trou. Finalement, il veut changer l'ensemble moteur-carte-broche. (en esperant que la future broche sera compatible avec mon support actuel...)
Sincerement, je ne trouve pas ca serieux...

pourquoi entend t'on souvent dire "saveo travail de salaud" ?
parce que le travail est mal fait ou parce que ça rime bien ?

Voilà 1 mois et demi que j'ai mon frigo en panne en Corse, Bastia. Le centre SAVEO Sophia est absolument exécrable. Je n'ai jamais rien vu de pareil. La nana au téléphone est tout de suite agressive quand on aimerait avoir un rendez-vous plus tôt que dans 15 jours. Elle nous engueule même !!! Après nous avoir fait attendre très longtemps, ils annulent en nous demandant de rappeler... sauf qu'on peut appeler 5 ou 6 fois dans la journée (sur plusieurs journées, véridique!)... il n'y a personne qui répond et pas de répondeur !!!!! Résultat : notre rendez-vous pour lequel on s'était arrangé a été annulé. Elle aurait pu quand même le dire en laissant son message. On nous fait attendre pour rien, on nous traite comme de la m... Ils auraient au minimum besoin d'une formation au service téléphonique, mais dans leur cas, c'est assez désespéré. Il n'y a pas de mots pour exprimer ma colère et la médiocrité du niveau de service après-vente !
J'achèterais plus jamais chez Conforama avec un SAV aussi exécrable !

J'ai acheté un frigo chez conforama et la semaine dernière, il est tombé en panne. J'ai donc contacté SAVEO pour un diagnostic. la personne s'est présenté ce jour chez moi et son intervention a duré 2 minutes : le temps de brancher la prise sur secteur, constater qu'il n'y avait pas de bruit et me dire : Le moteur est HS, faut changer le frigo...
Il ne s'est même pas donné la peine de regarder mais biensûr au téléphone, on veut tout de suite savoir si j'avais pris une extention de garantie ou pas... Ma réponse était non et leurs décision était prise à l'avance... A vous de juger !!!

Franchement, et meme si aucun sav n'est parfait, je vous trouve tous tres dure avec SAVEO !!!!

Quel interêt auraient ils de sacager le boulot ?????
Vous vous ete posez la question ????

Je le repete tout les sav ont des brebis galeuses.

vous trois ou quatre a etre mecontent pour votre info SAVEO c'est 300 000 depannages par an y en des loupés ben oui c'est tombés sur vous eh ben pas de bol. mais croyez le ou pas il ne vous ont pas choisi pour faire de vous des mecontants.
Toutes les plateformes ont des responsablestechniques faite le forcing pour leur parler et après revenez raconté.

Alors arrete de gemir et bouger vous le c... our vous plaidre aupres des gens qui peuvent vous aidez !!!!!!!!!

Tu es de chez SAVEO et ça te dérrange de lire des commentaires de mécontents ou quoi?
On t'a rien demandé spécialement et qui t'a dit qu'on s'est pas bougé le c... pour faire le nécessaire?
Tu ferais mieux de soigner ton écriture avant de balancer ici des textes avec des erreur que seul quelqu'un du niveau primaire pourrait être excusé de les avoir faites...

Je suis très mécontente du service après vente de Conforama, SAVEO paris sud à Igny, pour avoir un rendez vous avec un technicien, il faut 8 jours, ensuite il emporte l'appareil, et il faut attendre 2 semaines, afin de le récupérer,livré par un simple livreur, sans que le technicien ne le rapporte ni ne vérifie si celui ci fonctionne, résultat cela ne marche toujours pas, de nouveau 8 jours pour avoir encore un technicien, et malgrè la garantie supplémentaire, nous sommes traités comme des des moins que rien. Merci CONFORAMA ils en ont rien à faire de leurs clients, plus JAMAIS je n'acheterai un appareil ni quoi que ce soit chez CONFORAMA, c'est honteux.

j'ai oublié de dire que l'appareil est une table de cuisson a induction, acheté en novembre 2009, soit 9 mois, donc depuis le 6 juillet nous nous débrouillons pour cuisiner.MERCI CONFORAMA et son super service après vente SAVEO PARIS SUD à IGNY, le vous le recommande.........