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 Glace dans compartiment congélation SAMSUNG RL36

J'ai depuis quelques temps un bloc de glace qui se forme dans le compartimen du congélateur de mon frigo SAMSUNG RL36 je ne sais pas d'ou cela provient ni pourquoi sachant que c'est en froid ventilé que mon friog fonctionne
Est ce qu quelq'un pourrais m'aider ???

Bonjour,
Débranchez le pendant 24 heures et voyez si le probleme recommence ,ps pr evitez les problemes il vaut mieux dégivrer le compartiment congélateur une fois par mois,car le congélateur lui ne se dégivre pas tout seul.

cic

Oui merci mais j'ai déja procédé a cette intervention la mais sans résultat
J'ai remarquer qu'au fond du conpartiment congelateur de l'eau tres peu ruisselle et du coup avec le froid se transforme en glace mais je n'ai aucune idée d'ou cela peux venir car apres c'est dissimulé derriere les parois plastique qu'il faudrait demonter pour y acceder
POur préciser mon frigo congelateur fonctionne en froid ventiler

Bonjour,
La goulotte récupérant les eaux de dégivrage est peut être bouchée, voyez ce point en premier lieu.
cdt

si votre appareil prend en glace il peut y avoir plusieurs cause
1 prise d'air au niveau des joints ou a l'arriere de l'appareil
2 temps tres chaud et appareil ouvert trop souvent c'est le probleme avec les froids ventillé
3 resistence de degivrage qui est coupée
4 il arrive que le constructeur s'appersoive
de ce type de probleme et apporte des modifs
renseigniez vous chez votre vendeur