créé le 26/08/2009 à 20:00

Bonjour,
Nous avons acheté en début Juillet un frigo :TU BRANDT SL 3720, avec distributeur d'eau fraiche.
Il s'avère que le gout de l'eau est infecte et inbuvable , gout de plastic , que ce soit eau du robinet , eau en bouteille , avec filtre ou sans filtre:idem. J'ai essayé divers produits , addition en petite quantité de citron ou de vinaigre afin de supprimer ce gout , mais rien n'y fait, alors que nous avons acheté ce modèle expressément pour cette fonctionnalité .
Cet appareil ne donne pas satisfaction sur ce point. Que me conseillez vous ?
faut il demander une intervention du SAV ? Merci de votre réponse ,
Cordialement,

le 26/08/2009 à 21:33

Bonjour,
Le constructeur à peut-être effectué une modification, ou propose une solution sur le problème. Faites donc appel à votre SAV.
Cordialement.

le 28/08/2009 à 11:49

Bonjour,

Je confirme la reponse de seb, le reservoir a été modifier pour ce probleme.

Cdt

le 29/08/2009 à 17:14

Bonjour,
Précision complémentaire: je ne suis pas sur que le pb soit lié au bac plastic.
En effet , si on prélève l'eau du bac par le haut à l'aide d'un verre , sans utiliser le mécanisme de distribution de la porte , l'eau est correcte .
Ce qui m'amène à penser que le pb pourrait venir de ce mécanisme et plus précisément du petit tuyau plastic ou l'eau stagne et prend ce mauvais goût.
En tirant plusieurs fois de l'eau , ce tuyau se rince et l'eau finit par devenir bonne...mais bon ce n'est pas une solution .

le 25/02/2011 à 09:12

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition du même réfrigérateur en novembre 2010 et j'ai le même problème que vous l'eau est imbuvable, j'atends le technicien Brandt qui vient pour la 4ème fois changer la durite, ce qui ne change absolument pas le goût de l'eau malheureusement ! Je ne sais pas quoi faire. Les faire venir tous les 15 jours pendant la durée de la garantie ??? Ubaldi m'avait proposé de l'échanger contre un autre modèle la première fois que j'ai signalé le problème, je regrette de ne pas avoir pris cette option !!!

le 05/03/2011 à 20:47

Lisez-bien ceci, que je vais faire suivre à UFC que choisir, l'argument choc de Brandt: c'est que l'eau prend le goût de nos aliments. Apprenez donc Mesdames Messieurs que nous mangeons tous du plastique !!! Que l'on ait de la tarte aux maroilles ou de un plateau de fruits de mer dans le réfrigérateur, elle a un goût de plastique mais j'ai assez de nez et de palais pour faire la différence entre le goût qu'elle a et le goût des aliments stockés !
Et même admettons que çà prenne le goût des aliments, ils reconnaissent quand même nous avoir vendu un distributeur inutilisable puisque l'eau est imbuvable pour "goût des aliments". Je ne vais pas en rester là, on prend vraiment les consommateurs pour des c...

le 06/03/2011 à 09:47

L'argument d'affirmer que c'est l'eau qui prend le gout des aliments n'est pas fondé , car j'ai mis en compensation une cafetière à eau style Brita , sans cartouche, et l'eau est correcte ... De plus la poignée est très fragile , déjà 3 remplacements...
Produit à éviter

le 09/03/2011 à 16:02

la solution pour que l on puisse boire sans avoir une forte odeur de plastique est de jeter la premiere prise ,l eau qui se trouve dans la durite ( un fond de verre).cela n est pas une solution de reparation mais sa permet d utiliser notre distributeur d eau fraiche.
Je viens juste d achetez se frigo sl 37752x et je n est pas encore declaré le probleme a brandt.

le 09/03/2011 à 16:58

Jeter le premier verre , n'est pas la solution , j'ai déjà essayé , parfois il faut 1 litre ...J'ai réussi à me faire changer le frigo complet , et tjrs meme pb ( avec recommandé etc..) Un prélèvement d'eau a eu lieu pour analyse ( jamais eu les résultats).
6 mois de galère , débats houleux etc ... Heureusement que le SAV du marchand de pain est correct ainsi que son service juridique ...

le 25/06/2011 à 09:24

je viens d'acheter ce même frigo et le problème du goût n'est toujours pas résolu si brandt s'en fout il faudrait noyer le service consommateur sous les mails et là ils pourraient peut-être se bouger:"relations.consommateurs@fagorbrandt.com"
Sinon il se pourrait que le plastique du tuyau n'est pas de qualité alimentaire et que c'est lui le responsable "gare aux intoxications"?

le 25/06/2011 à 14:18

Vous pouvez toujours rêvé ! Pour ma part, ils ont changé le réfrigérateur, puis la durite et le bac deux fois et c'est toujours INUTISABLE !
UFC me conseille de leur faire retour du réfrigérateur mais çà a un coût, ils m'ont conseillé de contacter le service de répression des fraudes aussi. Bon courage !

le 23/08/2011 à 17:35

le technicien est de chez Bo est venu il a été sidére et à commandeé la piece et là surprise le tuyau était trop court de 4 cm donc j'attend le nouveau tuyau.d'autre part en démontant le système il s'avère que c'est le support de la façade qui pue et qui doit donner ce mauvais goût à l'eau.

le 26/01/2012 à 20:37

ça était long le changement de durite qui s'est fait fin décembre B...r était dans les vapes.le résultat c'est le même goût.je pense que cela viens du polystyrène de la porte car après démontage des tuyauteries l'odeur est toujours présente une seule solution la répression des fraudes comme le dit mohave

le 21/06/2012 à 23:30

bonjour
j'ai un frigo brandt avec baréo, effectivement l'eau est imbuvable, mais par contre pouvez vous m'expliquer pourquoi lorsque la porte est BIEN FERMEE ca sonne sans arret et la barre en haut du frigo clignote !! J'ai appelé un technicien qui n'a pas voulu se déplacer car il m'a dit votre porte est mal fermée mais ce n'est pas ca car elle est bien fermée, rien ne touche non plus la porte.
Si quelqu'un a déja rencontré ce problème, merci de m'éclairer

le 22/06/2012 à 20:51

Bonjour,
J'ai eu ce pb également : alarme sonore porte mal fermée , en fait la porte est bien fermée .
C'est juste le contact de l'interupteur situé en haut de porte , la porte est réglée trop basse , soit relever la porte , soit mettre une cale d'épaisseur ( scotch épais) en haut de porte à l'endroit du contact , c'est juste quelques mm manquants.

le 22/06/2012 à 21:04

J'ajoute le pb de la poignée très fragile , qui a déjà cassée 3 fois ( utilisation standard ) , selon le SAV pb connu , mais une fois la garantie terminée ce sera 31€ tous les 6 mois ...D'ailleurs sur leurs nouveaux frigos identiques Brant a changé le système , mais pas pour autant remplacé la poignée des frigos vendus précédemment lors par exemple d'un échange de poignée ...c'est honteux un tel mépris des clients ...

le 22/06/2012 à 22:09

Merci pour la réponse, je vais essayer ce système
bonne soirée

le 12/07/2012 à 21:09

le technicien est venu il a changé le système mais cela n'a rien résolu toujours ce goût de plastique c'est vraiement se foutre de la tête des gens et je suis poli. C'est vraiement des incapables je ne parles pas des tecniciens mais de leurs supérieurs.

le 03/08/2012 à 17:59

j'avais le même problème de ce maudit goût de plastique à mon distributeur d'eau du réfrigérateur brandt SL....
donc le goût ne vient pas du bac à eau,mais bien du tuyau plastique qui passe à l'interieur de la porte.
Je me suis donc permis de démonter tout le mécanisme interieur et externe,j'ai sorti la dite durite et je l'ai laisser tremper une nuit dans un mélange de bicarbonate de soude alimentaire et de vinaigre blanc,puis remonter le tout(c'est juste clipsé).Il faut prevoir 2 petit "colliers rilesan" et le gout à disparu ...

le 27/11/2012 à 01:24

Merci pour ce conseil !
j'ai donc fait la même chose mais sans démonter le système... j'ai rempli le fond du réservoir de vinaigre + bicarbonate (belle réaction chimique qui mousse bien !!) et fait couler dans la durite puis laisser agir toute la nuit et en effet, plus de gout de plastique..
Je vais faire pareil avec les gourdes en plastiques :D
Merci beaucoup pour le conseil BIBI !!

le 06/07/2014 à 13:16

Bonjour,
j'ai un robinet sur lequel j'ai brancher mon frigo américain. depuis quelque jour l'eau du frigo américain a un gout de terre. Ce robinet est positionner sur le tuyau qui vient de dehors et qui va alimenter toute la maison.

Pouvez-vous m'aider à remédier à ce problème?

Merci par avance.

le 27/08/2021 à 10:47

bonjour et merci pour ces conseils suite à votre vécu avec l'eau du distributeur avec un mauvais gout ! et c'était aussi mon cas! après avoir lu vos conseils j'ai démonté le réservoir et retiré le tuyau et mis dans du vinaigre blanc pendant quelques heures (2à3)! le résultat est spectaculaire: après ce temps il y a des résidus qui flottent(comme des particules de gélatine). ensuite j'ai rincé, tout remonté et l'eau n'a plus du tout ce mauvais goût . L'eau est BONNE.