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PEM (Petit électroménager)

probleme sur chocolatière

créé le 12/01/2008 à 12:32

Bonjour,

J'ai un appareil Kenwood chocolatière. Je l'ai acheté le 20 décembre 2006. Nous sommes en Janvier 2008, et la pale qui mélange le chocolat ne tourne plus. Là où je l'ai acheté on me répond que la garantie est d'un an. Bien sur cet appareil est tombé en panne 1 an et 15 jours après l'achat. Alors la garantie 1 an ou 2 ans ? Merci de vos réponses.

le 15/01/2008 à 12:20

Bonjour,
La garantie du constructeur est de 1 année sur cet appareil.
Si le distributeur garanti cet appareil plus longtemps, cela est normalement indiqué sur votre facture d'achat.(Voyez les conditions générales de vente de votre facture).
A 1 an et 15 jours, votre revendeur peut éventuellement tenter une demande de prise sous garantie exceptionnelle à la marque.
Vous pouvez d'ailleurs faire un courrier à la marque lui indiquant votre problème et lui demander une prise sous garantie à titre exceptionnel et commerciale.
Cordialement.

le 12/02/2019 à 12:01

j'ai actuellement un pb avec ma chocolatière, elle ne marche au bout d'1 mois d'utilisation pourtant j'ai une garantie de 1an, l'entreprise refuse de le réparé
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