créé le 24/01/2015 à 15:19

Bonjour à tous. J'ai un souci avec ma machine à laver que j'ai acheté il y a 3 semaines à éléctro dépôt. J'ai beau essayer n'importe quel programme elle ne fonctionne pas.Les voyants s'allument correctement, elle se remplit d'eau (prélavage et lavage) et puis plus rien. Même en lançant l'essorage on entend qu'elle vidange mais le tambour ne tourne pas. On a été plusieurs à l'essayer et rien !!!! j'ai utilisé en tout et pour tout cette machine 2 fois !!!!!!!! Qui a eu ce genre de problème et peut m'aider ????? merci d'avance

le 25/01/2015 à 09:09

Bonjour,
faîtes jouer la garantie.

le 25/01/2015 à 14:22

Bonjour,
Peut être un simple problème de courroie moteur qui a sauté, à vérifier.
Cdt

le 25/01/2015 à 14:31

merci du conseil louisien2009
j'ai déjà appelé le service après-vente et un technicien est venu et comme part hasard elle remarchait !! comme par magie ! mais je n'y étais pas pour voir ce qu'il avait fait et mon fils n'a pas franchement regardé ce qu'il a fait. Du coup elle a remarché le temps de 2 machines et j'ai de nouveau la même panne
C'est pour ça que je suis venue sur le forum pour poser la question avant de le faire revenir

le 25/01/2015 à 14:39

Bonjour Webmaster et merci pour la réponse
La machine étant en garantie pour 2 ans je ne me vois pas y trifouiller au risque de ne plus pouvoir bénéficier de la garantie. Pour tout vous dire le technicien avant de se déplacer pour rien m'avait demandé de coucher la machine sur le côté pour accéder au moteur ... et de vérifier si toutes les connectiques étaient bien enfoncées ou de regarder si on n'avait pas laissé un morceau de polystyrène lorsqu'on l'avait mise en place et qui bloquerait la machine. On l'a fait et ça n'a rien changé. En attendant ma machine ne fonctionne pas et c'est ballot !